Olet varmasti törmännyt niihin lukemattomia kertoja: ”Tilaa uutiskirje”, ”Ota yhteyttä”, ”Lataa ilmainen opas”. Nämä ovat CTA:ita eli toimintakehotuksia, ja vaikka ne saattavat vaikuttaa pieniltä yksityiskohdilta, ne ovat itse asiassa kotisivujen menestyksen kannalta aivan keskeisiä.
Mitä CTA oikeastaan tarkoittaa?
CTA eli Call To Action on yksinkertaisesti kehotus, joka ohjaa sivustosi kävijää tekemään jonkin tietyn toimennan. Se voi olla nappi, linkki tai tekstikehote, joka kertoo selkeästi, mitä kävijän tulisi seuraavaksi tehdä. Hyvä CTA on kuin tienviittä – se näyttää suunnan ja kannustaa liikkumaan eteenpäin.
Toimintakehote voi olla monenlainen riippuen siitä, mitä haluat kävijän tekevän. Ehkä haluat hänen ottavan sinuun yhteyttä, tilaamaan palvelun, lataamaan materiaalin tai vaikkapa jakamaan sisältöäsi sosiaalisessa mediassa. Jokainen näistä vaatii oman, räätälöidyn CTA:n.
Miksi CTA on niin tärkeä?
Kotisivujen tekemisessä olen huomannut yhden toistuvasti: vaikka sivusto olisi kuinka kaunis ja informatiivinen tahansa, ilman selkeitä CTA:ita kävijät usein vain katselevat sisältöä ja poistuvat tekemättä mitään. He saattavat olla kiinnostuneita, mutta eivät tiedä, miten edetä. Tämä on kuin kutsuisit ihmisiä kotiisi mutta et kertoisi, missä vessasta pääsee tai missä istutaan.
Selkeä toimintakehotus poistaa epävarmuuden. Se kertoo kävijälle täsmälleen, mitä haluat hänen tekevän ja tekee päätöksenteon helpoksi. Ilman CTA:ita sivustosi on vain tiedon esittelijä, mutta niiden kanssa siitä tulee konversioita tuottava työkalu.
Millainen on hyvä CTA?
Tehokas toimintakehotus ei synny sattumalta. Se vaatii tarkkaa harkintaa ja ymmärrystä kohderyhmästäsi. Tässä muutama kultainen sääntö:
Ensinnäkin, tekstin pitää olla toimintaan kehottavaa. ”Lähetä viesti” on paljon parempi kuin pelkkä ”Lähetä”. Verbit ovat ystäväsi. ”Lataa”, ”Tutustu”, ”Varaa”, ”Aloita” – nämä kaikki luovat tunteen liikkeestä ja tapahtumisesta.
Toiseksi, ole konkreettinen. ”Pyydä ilmainen tarjous” on tehokkaampi kuin ”Lue lisää”. Ihmiset haluavat tietää tarkalleen, mitä he saavat aikaan painamalla nappia.
Kolmanneksi, luo kiireellisyyden tuntua tarvittaessa. ”Varaa aikasi tänään” tai ”Rajoitettu tarjous” voivat motivoida toimimaan nopeammin. Tätä ei kuitenkaan kannata ylittää – liian agressiiviset CTA:t karkoittavat asiakkaita.
Sijoittelu ja ulkoasu ratkaisevat
Vaikka CTA:si teksti olisi kuinka hyvä tahansa, se ei auta, jos kukaan ei näe sitä. Toimintakehote tarvitsee näkyvän paikan sivustollasi. Yleensä paras paikka on ”above the fold”, eli näkyvissä ilman että täytyy vierittää sivua alaspäin.
Värit ovat myös tärkeitä. CTA-napin pitäisi erottua muusta sisällöstä, muttei kuitenkaan räikeästi. Se on tasapainoilua, mutta kun sen saa oikein, tulokset näkyvät kävijämäärissä ja yhteydenotoissa.
Älä pelkää testata
Lopuksi vielä tärkein neuvo: testaa erilaisia CTA:ita. Se mikä toimii yhdellä sivustolla, ei välttämättä toimi toisella. Kokeile erilaisia tekstejä, värejä ja sijainteja. Seuraa tuloksia ja tee muutoksia sen perusteella, mikä todella toimii juuri sinun yleisölläsi.
CTA ei ole vain nappi sivustollasi – se on silta sinun ja asiakkaasi välillä. Kun rakennat sen huolella, teet kotisivuistasi tehokkaan työkalun, joka todella palvelee liiketoimintaasi.