Kun olet vihdoin saanut kotisivut tai verkkokaupan pystyyn, seuraava askel on ymmärtää, miten kävijät sivustollasi oikeastaan käyttäytyvät. Google Analytics on ilmainen työkalu, joka kertoo sinulle kaiken olennaisen – mutta vain jos tiedät, mitä lukuja kannattaa seurata. Oikeat mittarit auttavat sinua tekemään parempia päätöksiä sisällöstä, markkinoinnista ja sivuston kehittämisestä.
Miksi Google Analyticsin seuranta on tärkeää?
Pelkkä sivuston olemassaolo ei riitä. Sinun täytyy tietää, toimiiko sivustosi vai ei. Tuleeko kävijöitä? Mistä he tulevat? Mitä he tekevät sivustollasi? Ovatko he kiinnostuneita palveluistasi? Ilman dataa teet päätöksiä mutu-tuntumalla, mikä on kallista ja tehotonta.
Itselleni tuli aikoinaan yllätyksenä, että suurin osa kävijöistä poistui etusivulta hetkessä. Luulin, että sisältö oli hyvää, mutta numerot kertoivat toista tarinaa. Kun aloin seurata oikeita mittareita, pystyin korjaamaan ongelmat ja muuttamaan sivuston todella toimivaksi.
Kävijämäärät ja istunnot – perusluvut haltuun
Käyttäjät kertovat, kuinka monta eri henkilöä on vieraillut sivustollasi. Istunnot taas kertovat käyntien määrän – yksi käyttäjä voi tehdä useita istuntoja eri päivinä. Näiden lukujen seuraaminen antaa käsityksen siitä, kasvaako yleisösi vai ei.
Jos käyttäjämäärät kasvavat, teet jotain oikein. Jos ne laskevat tai pysyvät paikallaan, on aika miettiä markkinointia tai sisällön laatua. Älä kuitenkaan jää jumiin pelkkiin kävijämääriin – paljon tärkeämpää on, mitä nämä kävijät tekevät.
Liikennelähde – mistä kävijät tulevat?
Google Analytics jakaa liikenteen eri lähteisiin: orgaaninen haku (Google-haku), suora liikenne (kirjoittavat osoitteen suoraan), sosiaalinen media, viittaukset (linkit muilta sivustoilta) ja maksullinen mainonta.
Tämä tieto on kullanarvoista. Jos huomaat, että orgaaninen haku ei tuota kävijöitä, hakukoneoptimointisi kaipaa parannusta. Jos sosiaalinen media ei toimi, ehkä sisältösi ei resonoi tai julkaiset väärään aikaan. Itse huomasin, että tietyt blogikirjoitukset toimivat erinomaisesti Googlessa, mutta eivät lainkaan Facebookissa – tämä ohjasi sisällöntuotantoani aivan uudella tavalla.
Sivukohtaiset luvut – mikä sisältö toimii?
Katso, mitkä sivut saavat eniten kävijöitä. Näet myös poistumisprosentin eli kuinka moni lähtee juuri tietyn sivun jälkeen. Korkea poistumisprosentti voi tarkoittaa, että sivu ei vastaa odotuksiin tai sen sisältö ei ole tarpeeksi houkuttelevaa.
Keskimääräinen sivulla vietetty aika kertoo, lukevatko ihmiset sisältöäsi vai poistuvat heti. Jos aika on vain muutama sekunti, jotain on pielessä. Ehkä otsikko lupaa jotain, mitä sisältö ei pidä, tai teksti on tylsää.
Pomppuprosentti eli bounce rate
Pomppuprosentti tarkoittaa niiden käyttäjien osuutta, jotka poistuvat sivustolta katsottuaan vain yhden sivun. Korkea pomppuprosentti (yli 70–80 %) voi olla merkki ongelmasta – sivustosi ei houkuttele tutkimaan lisää.
Toki tietyillä sivuilla korkea pomppuprosentti on normaalia. Esimerkiksi blogikirjoituksen lukija voi löytää tarvitsemansa tiedon ja poistua tyytyväisenä. Mutta jos etusivultasi pomppaa 90 % kävijöistä, se on selkeä varoitusmerkki.
Konversiot – ovatko kävijät tekemässä mitä haluat?
Konversio tarkoittaa sitä, että kävijä tekee jotain toivottua: täyttää yhteydenottolomakkeen, tilaa uutiskirjeen, tekee ostoksen tai lataa oppaan. Google Analyticsissa voit seurata näitä tavoitteita erikseen.
Jos sinulla on verkkokauppa, seuraa konversioprosenttia. Jos se on alle 1 %, jotain on parannettavissa – ehkä kassaprosessi on liian monimutkainen tai hinnoittelu ei ole selvä. Jos tarjoat palvelua, yhteydenottolomakkeen täyttöprosentti kertoo, kuinka houkutteleva tarjouksesi on.
Laitteet ja selaimet – näkyykö sivustosi oikein?
Yhä useampi käyttäjä selaa sivuja mobiililaitteilla. Google Analytics kertoo, kuinka suuri osa kävijöistäsi käyttää puhelinta, tablettia tai tietokonetta. Jos mobiilikonversiot ovat huonot, sivustosi ei todennäköisesti toimi hyvin pienellä näytöllä.
Kannattaa myös katsoa, millä selaimilla kävijät tulevat. Jos joku selain näyttää paljon virheilmoituksia tai huonoa käyttökokemusta, se voi ajaa asiakkaita pois.
Yleiset virheet Google Analyticsin käytössä
Älä tuijota vain kokonaiskävijämäärää. Se ei kerro mitään siitä, toimiiko liiketoimintasi. Keskity konversioihin ja käyttäytymiseen.
Älä unohda asettaa tavoitteita. Ilman niitä et voi mitata onnistumista. Google Analytics antaa työkalut, mutta sinun on päätettävä, mikä sivustollasi on tärkeää.
Älä myöskään jätä omia käyntejäsi pois raporteista. Jos testaat sivustoasi usein, saastut dataa – aseta IP-osoitteesi pois seurannasta.
Käytännön vinkit alkuun
Aloita yksinkertaisesta. Seuraa ensiksi vain muutamaa keskeistä lukua: käyttäjämäärää, pomppuprosenttia, suosituimpia sivuja ja liikennelähteä. Kun nämä tulevat tutuksi, voit alkaa syventymään tarkempiin analyyseihin.
Varaa aikaa viikoittain tai vähintään kuukausittain raporttien katseluun. Tee muistiinpanoja ja vertaile lukuja edellisiin jaksoihin. Näin huomaat trendit ja pystyt reagoimaan nopeasti.
Google Analytics on loistava työkalu, mutta se ei tee työtä puolestasi. Sinun on tulkittava lukuja ja tehtävä päätöksiä niiden perusteella. Kun opit seuraamaan oikeita mittareita, sivustosi kehittyy jatkuvasti paremmaksi.